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Héctor Báez, consultor en procesos y sistemas de gestión
Ingeniero civil industrial de la Universidad Técnica Federico Santa María. Llevo 15 años ordenando procesos y creando indicadores de gestión en empresas de retail y salud. Hoy pongo esa experiencia al servicio de pymes que crecieron más rápido que sus procesos.
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Por qué HB
Por qué trabajo con pymes
Las grandes empresas tienen equipos para ordenar sus procesos. Las pymes, casi nunca.
Pasé 15 años en empresas como FEMSA Salud y Farmacias Cruz Verde rediseñando procesos, creando indicadores y digitalizando operaciones de miles de personas. Ahí aprendí que la mayoría de los problemas no se resuelven con un sistema caro, sino ordenando cómo circula la información.
Las pymes tienen los mismos problemas, a menor escala y sin un área que se haga cargo. El dueño termina juntando planillas el lunes, persiguiendo reportes por WhatsApp y decidiendo sin datos. Para eso nació HB Consulting.
Digitalizar no significa implementar plataformas complejas o de alto costo.
02
Cómo trabajo
Cómo trabajo
Tres principios que aplico en cada proyecto.
Primero el proceso
Entiendo cómo funciona tu operación antes de proponer cualquier herramienta. La tecnología es un medio, no el objetivo.
Soluciones que se usan
Trabajo con herramientas que tu equipo ya conoce. Una solución simple que se usa vale más que un sistema completo que nadie abre.
Datos para decidir
Cada proceso termina con indicadores claros, para que sepas qué está pasando sin tener que preguntar.
03
Trayectoria
Trayectoria
Resultados de mi experiencia previa en empresas donde trabajé.
30%
de reducción en el tiempo promedio de contratación.
FEMSA Salud
36.000
colaboradores de 4 países con sus indicadores de RR.HH. reunidos por primera vez
FEMSA Salud
22.000
colaboradores beneficiados al automatizar procesos de RR.HH. en SAP
FEMSA Salud
1er
canal de venta por máquinas expendedoras de la cadena.
CRUZ VERDE
- 2026 · hoyHB ConsultingFundador y consultor en sistemas de gestión y procesos
- 2022 · 2025FEMSA SaludJefe regional de gestión del cambio y estrategia de RR.HH.
- Rediseñó el proceso nacional de selección de químicos farmacéuticos para Farmacias Cruz Verde, con 190 contrataciones al mes, y bajó el tiempo de contratación de 24 a 17 días.
- Lideró la automatización de procesos de RR.HH. en SAP para 22.000 colaboradores en Chile, Colombia y Ecuador.
- Consolidó por primera vez los indicadores de RR.HH. de cuatro países y 36.000 colaboradores.
- 2017 · 2022Farmacias Cruz VerdeProduct manager de negocios
- Creó el primer canal de venta farmacéutica en máquinas expendedoras de Latinoamérica.
- Ordenó bases de datos y paneles de seguimiento en Recetario Magistral, con un sobrecumplimiento de ventas de 8%.
- Coordinó la instalación de 80 cajeros automáticos en locales de todo el país.
- 2016 · 2017Ergo MusicAsesor de procesos en una pyme
- Optimizó procesos administrativos, financieros y comerciales, y digitalizó el inventario en 3 meses.
- 2016Meat and Bits, La CruzSocio, a cargo de compras, producción y ventas
- 2015 · 2016MaditecJefe de operaciones y ventas en proyectos industriales e inmobiliarios
- 2012 · 2015Farmacias Cruz VerdeProduct manager de alianzas y medios de pago
- 2011 · 2012Farmacias Cruz VerdeAnalista comercial de la Tarjeta de Crédito Cruz Verde
04
Formación
Formación
Ingeniería Civil Industrial
Universidad Técnica Federico Santa María · 2003 a 2010
Diplomado en Liderazgo y Gestión de Personas
Universidad Adolfo Ibáñez · 2025 a 2026
05
V Región
Por qué la V Región
Conozco cómo funcionan las pymes de la zona.
Estudié en Valparaíso y trabaje en una empresa familar, así que conozco de cerca la realidad de las pymes de la región. Tengo base en Concón y Viña del Mar y trabajo en persona con empresas de toda la V Región. Con el resto del país trabajo en remoto.
Conversemos sobre tu empresa.
Cuéntame qué te gustaría ordenar y coordinamos una videollamada gratuita.